Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Polityka ta nie obejmuje świeżych warzyw oraz świeżych słodyczy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieotwarty, nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Akceptowalne powody zwrotu środków to:
-
Produkt w momencie dostawy nie nadaje się do spożycia.
-
Produkt został dostarczony uszkodzony.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: support@indiabazaar.pl
Pamiętaj, że zwracany produkt należy wysłać na następujący adres:
Konstruktorska 5B/U1, 02-673 Warszawa, Polska.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące odesłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: support@indiabazaar.pl
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Wnioski o zwrot środków za warzywa, owoce oraz świeże słodycze będą akceptowane wyłącznie w ciągu 12 godzin od momentu dostarczenia zamówienia. W celu przyspieszenia procesu zwrotu wymagane jest przesłanie zdjęć wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym.
Jeżeli przesyłka nie została odebrana w wyznaczonym czasie dostawy lub została dostarczona do punktu odbioru, India Bazaar nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ani pogorszenie jakości produktów.
Wymiany
Wymiana produktów możliwa jest wyłącznie w przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub nienadającego się do spożycia. Prosimy o kontakt niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia.
Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Aby dokonać zwrotu, należy wysłać produkt na adres:
Konstruktorska 5B, 02-673 Warszawa, Polska.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przyznania zwrotu środków, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Jeśli organizujesz zwrot we własnym zakresie, zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia, aby mieć potwierdzenie doręczenia.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz przekażemy informację, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub operatora karty płatniczej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: support@indiabazaar.pl
Vertex Europa Sp. zoo
Registration address: ul. Ogrodowa 1A/5U-70, 00-893 Warszawa
NIP: 5252821868